Panoramica
Panoramica La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili. Articoli non restituibili aggiuntivi: Carte regalo Prodotti software scaricabili Alcuni articoli per la salute e la cura personale Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Rimborsi parziali
Rimborsi parziali In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali, ad esempio: Libri con evidenti segni di utilizzo CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che siano stati aperti Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente riaccreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Rimborsi tardivi o mancanti Se non hai ancora ricevuto il rimborso: Controlla nuovamente il tuo conto bancario Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente Contatta la tua banca: spesso è previsto un tempo di elaborazione Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email info@aflame.it
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a {indirizzo email} e spedisci l’articolo.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, oppure il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato al donatore del regalo, che verrà informato del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi spedirlo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato. A seconda del luogo di residenza, i tempi necessari affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga possono variare. Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Serve aiuto?
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